VOIPچیست و چگونه کار میکند؟
ویپ VOIP مخفف عبارت Voice Over Internet Protocol است که به عنوان یک ” پروتکل صوتی از طریق اینترنت ” شناخته شده است. نحوه استفاده از این فرآیند مشابه تلفن معمولی است با این تفاوت که به جای سیم کشی تلفن و استفاده از یک شرکت ارائه دهنده خدمات تلفن کافیست فقط به اینترنت متصل باشید. مکانیزم عملکرد ویپ به این صورت است که صدای کاربر را از سیگنال صوتی تبدیل به داده های دیجیتال می کند و سپس همین داده های دیجیتال را از طریق اینترنت ارسال میکند.
تعریف تلفن های VOIP و انواع آن:
همانطور که از نام این تلفن ها مشخص است، این تلفن ها در بستر شبکه کار می کنند و از کابل شبکه یا WIFI برای اتصال به شبکه و نهایتا سرور خودشون استفاده می کنند و برای روشن شدن هم احتیاج به برق دارند. تلفن های تحت شبکه را می توان به دو دسته کلی تقسیم بندی کرد:
- تلفن های سخت افزاری: این نوع تلفن ها مانند تلفن های سنتی است با این تفاوت که قابلیت های پست صوتی،کنفرانس و انتقال تماس را هم دارند.این تلفن ها بر اساس کارایی به چند دسته تقسیم بندی می شوند:
- تلفن های کارمندی: این تلفن ها امکانات محدودی دارند و از قیمت مناسب نیز برخوردار هستند.
- تلفن های مدیریتی و اپراتور: این تلفن ها امکانات بیشتر و ظاهر شکیلتری دارند و ابزارهای مدیریت تماس به طور کاملتری دارد.
- تلفن های بی سیم IP: این تلفن برای کاربران سیار بسیار مناسب است.
- تلفن های کنفرانسی: این نوع تلفن ها برای اتاق کنفرانس و یا روی میز اتاق جلسات قرار میگیرد.میکروفون و اسپیکرهای این تلفن بسیار قوی و حرفه ای می باشد.
- تلفن های تصویری: این تلفن ها به منظور گرفتن ارتباط تصویری برای جلسات غیر حضوری و ویدئو کنفرانس در بستر شبکه مورد استفاده قرار میگیرد.
- تلفن های نرم افزاری: اگر خرید تلفن های سخت افزاری برای شما مشکل است و یا کارمند شما قادر به نشستن پشت میز نیست و نیاز هست که سیستم تلفنی شما روی موبایلش فعال باشد، میتوانید از این تلفن های نرم افزاری استفاده کنید. این تلفن ها یک برنامه نرم افزاری هستند که همانند نرم افزار های دیگر روی موبایل و حتی کامپیوتر یا لپ تاپ شخص نصب می شود.البته پیشنهاد ویراکو این است که تا جایی که امکان دارد از تلفن های سخت افزاری استفاده شود.
احتمالا در این زمینه سوالات متعددی برای شما ایجاد میشود که ما در اینجا به پاسخ برخی سوالات شما می پردازیم:
بهترین مزیت سیستم تلفنی در بستر اینترنت این است که کافیست فقط تلفن IP خود را به برق بزنید و کابل شبکه خود را به آن وصل کنید.دیگر نگران کابل کشی تلفن های آنالوگ نباشید، هرجا که اینترنت داشته باشید این تلفن ها (IP Phone)فعال میشوند و کاربر می تواند سیستم تلفنی خود را در محل های مختلف جا به جا کند بدون اینکه نیاز به سیم کشی در مکان جدید داشته باشد.هزینه سیستم تلفنی ویپ به شرط اتصال اینترنت به صورت کاملا رایگان با نرخ مکالمه بسیار مقرون به صرفه تری در مقایسه با دیگر روش های ارتباطی محاسبه میشود.
خیر.نصب و راه اندازی این سیستم چه از نظر سخت افزاری و چه نرم افزاری به هزینه بسیار کمی احتیاج دارد و معمولا با تجهیزات موجود شما هم قابل پیاده سازی است.
پاسخ این سوال خیر است چون شما حتی با استفاده از کامپیوترو هدست هم میتوانید تماس بگیرید و تماس برقرار کنید و بدون داشتن تلفن سخت افزاری روی میز هم تماسهایتان را مدیریت کنید.برای اینکار احتیاج به تلفن نرم افزاری (Soft Phone) میباشد که مانند سایر نرم افزار های موجود در کامپیوتر و حتی موبایل کارمندان شما نصب می شود و بعد از انجام تنظیمات مربوطه تلفن نرم افزاری شما راه اندازی می شود.
بله، در سیستم قدیمی (PSDN) هربار فقط با یک نفر تماس برقرار میشد و با یک نفر صحبت میکردند.اما در این سیستم میتوان همزمان تماس های متعددی از جمله گروهی و کنفرانسی برقرار کرد. علاوه بر این دیگر کسی بوق اشغال را نمیشنود و میتوانید کسانی که پشت خط هستند را با روش های مختلف مدیریت کنید.
بله، از بهترین مزیتهای این سیستم وجود سیستم پاسخگویی خودکار است. به عنوان مثال شما با شرکتی تماس میگیرید با قسمت فروش کار دارید منشی خودکار همان اول تماس به شما میگوید برای ارتباط با فروش شماره یک را وارد کنید و شما با وارد کردن این شماره به راحتی به قسمت فروش وصل میشوید و این حس رضایتمدی به مشتریان شما می دهد و این تجربه موفق از ارتباط مشتری با شرکت شما روابط تجاری شما را تقویت می کند.
بله،سیستم VOIP قابلیت ضبط مکالمات تلفنی را دارد که این موضوع نقش مهمی در آموزش و بررسی کارمندان شما می شود.
به قطع میتوان گفت در سیستم تلفنی ویپ کیفیت صدا حداقل دو برابر از سیستم آنالوگ واضح تر است.همچنین با توجه به قابلیت حذف صدای اطراف که در تلفن های ویپ و هدست است به بهتر شدن کیفیت در تماس ها کمک میکند. این کیفیت صدا در هنگام برقراری تماس های از راه دور هم وجود دارد.
خیر وقتی شما یک شماره ثابت خریداری می کنید این شماره برای همیشه مختص به شماست و این شماره را میتوانید در هر جایی صرف نظر از موقعیت اجتماعی همراه خود کنید.
برای گرفتن مشاوره از ما می توانید با شماره های 0921416447 و یا 0930215183 تماس حاصل فرمائید.
کارشناسان ما آماده ارئه خدمات تلفنی،اینترنتی و حضوری به مشتریان محترم میباشند.
09214156447 – 09302151835
پشتیبانی VOIP
بعد از خرید و راه اندازی سیستم ویپ در یک مجموعه مطمئنا مهمترین قدم بعدی پشتیبانی از آن میباشد. در صورت بروز هرگونه مشکل در سیستم تلفنی ویپ روی تیم مجرب ویراکو حساب کنید.ما سعی میکنیم در کمترین زمان با دقت بالا به رفع مشکلات شما بپردازیم.
فرم سفارش خدمات VOIP
مجموعه فعالیت های شرکت ویراکو،طیف گسترده ای از انواع خدمات کامپیوتری،خدمات شبکه، خدمات طراحی سایت، پشتیبانی سیستم های کامپیوتری و شبکه، نصب و راه اندازی شبکه های کامپیوتری، راه اندازی سیستم تلفنی ویپ و خدمات مرتبط با آی تی را شامل می گردد.جهت کسب اطلاعات بیشتر و همچنین ثبت سفارش،لطفا با تکمیل فرم زیر شروع کنید.
فرم سفارش خدمات
"*" قسمتهای مورد نیاز را نشان می دهد